Обман потребителей в сфере дистанционной торговли

В консультационный центр периодически поступают обращения граждан, связанные с нарушением прав потребителей при приобретении товаров и заказе услуг через интернет. Большинство обращений касаются обмана потребителей при покупке товаров дистанционным способом.

Собираясь приобрести тот или иной товар в интернет-магазине особое внимание необходимо уделить информации о продавце и об условиях покупки.

Зачастую, обман потребителей происходит после оформления заказа и внесения предоплаты, так как телефон интернет-магазина перестает отвечать. Все возможные попытки узнать судьбу заказа остаются безуспешны.

В некоторых случаях, обман при покупке товаров дистанционным способом происходит при получении заказанных товаров наложенным платежом, так как согласно правилам работы с почтовыми отправлениями, потребитель получает на руки запакованную посылку только после оплаты. Вскрывать посылку можно только после ее передачи в руки потребителя.

Кроме того, обман потребителей, нередко связан, с доставкой бракованного товара или товара с механическими повреждениями; не соответствием товаров описанию; приобретением товара на неофициальном сайте (сайте-призраке).

Нередко потребителей вводят в заблуждение размещая на сайте интернет-магазина продукцию по цене иной, чем предложено при покупке.

Бывают случаи, когда продавец в ультимативной форме требует выкупить товар, однако, такое требование не основано на законе. Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи - в течение семи дней. Для этого потребителю необходимо обратиться в адрес продавца с письменной претензией с указанием своего отказа от исполнения договора купли-продажи, сделав ссылку на ст. 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей». Указывать причину возврата нет необходимости.

Единственное, что вправе требовать продавец, это внесения платы за доставку товара и только в случае если информация о том, что доставка платная (а также стоимость доставки) была предоставлена потребителю, например, на сайте продавца.

Помните, приобретая товары через социальные сети, в большинстве своем Вы заключаете сделку с физическим лицом, что в разы сокращает Вашу возможность на возврат денежных средств в случае приобретения некачественного товара, а также обмана со стороны продавца (мошенничества).

В большинстве случаев, обман потребителей происходит когда при покупке товара через интернет отсутствует информация о продавце (например, кроме названия интернет-магазина о продавце на сайте больше ничего не сказано), соответственно, потребитель, не имеет возможности обратиться к продавцу с претензией. Помните, если на интернет сайте нет информации о том, кто продает товар – индивидуальный предприниматель или юридическое лицо, нет контактной информации, юридического (почтового) адреса продавца, необходимо отказаться от покупки на таком сайте. Стоит также ознакомиться с отзывами покупателей, узнать насколько хорошо продавец зарекомендовал себя, прежде чем внести предоплату.

Последние новости Иркутской области по теме:
Обман потребителей в сфере дистанционной торговли

- Черемхово
Имею ли право отказаться от товара, заказанного в интернет-магазине? В соответствии со статьей 26.1 Закона «О защите прав потребителей», а также п. 21 Правил продажи товаров дистанционным способом, утв.
16:56 06.06.2018 Администрация Черемховского района
Обман потребителей в сфере дистанционной торговли - Черемхово
В консультационный центр периодически поступают обращения граждан, связанные с нарушением прав потребителей при приобретении товаров и заказе услуг через интернет.
16:56 06.06.2018 Администрация Черемховского района
- Черемхово
     В соответствии со статьей 26.1 Закона «О защите прав потребителей», а также п. 21 Правил продажи товаров дистанционным способом, утв.
16:54 06.06.2018 Администрация Черемховского района
- Черемхово
     В консультационный центр периодически поступают обращения граждан, связанные с нарушением прав потребителей при приобретении товаров и заказе услуг через интернет.
16:52 06.06.2018 Администрация Черемховского района
 
По теме
Иркутск , 2.07.18 (ИА «Телеинформ»), - Свердловский районный суд Иркутска взыскал с индивидуального предпринимателя за продажу некачественного кухонного гарнитура 374 тысячи рублей в пользу покупателя,
02.07.2018
Проверки регулярны, нарушения – тоже   Современного потребителя уже не удивишь информацией о том, что в колбасе нет мяса, а в сыре – молока.
27.06.2018
 
Имею ли право отказаться от товара, заказанного в интернет-магазине? В соответствии со статьей 26.1 Закона «О защите прав потребителей», а также п. 21 Правил продажи товаров дистанционным способом, утв.
06.06.2018
Дожди, грозы, усиление ветра придут в Приангарье в ближайшие два дня - МЧС Иркутской области По данным Иркутского управления по гидрометеорологии и мониторингу окружающей среды 14 августа в западных, северо-западных районах, в горах Восточного Саяна, днем и в центральных районах,
13.08.2018 МЧС Иркутской области
Хозяев лучших усадеб среди многодетных семей Иркутской области наградят 22 августа - ИА Байкал Инфо Церемония награждения победителей конкурса по развитию личного подсобного хозяйства «Лучшая семейная усадьба» в Иркутской области состоится в Иркутске 22 августа 2018 года в Сибэкспоцентре на выставке-ярмарке «Огород.
15.08.2018 ИА Байкал Инфо
Фото: gazetairkutsk.ru  По информации горадминистрации, в Иркутске с 14 по 20 августа по улице Култукская на отрезке от улицы Поленова до улицы 1-я Красноказачья будет ограничено движение транспорта.
14.08.2018 Газета Иркутск
Фото: pixabay.com  В прокуратуру Мамско-Чуйского района обратились работники райбольницы и средней общеобразовательной школы поселка Мама с заявлениями о том,
14.08.2018 Газета Иркутск
Следственным отделом по городу Усть-Илимск Следственного управления Следственного комитета Российской Федерации по Иркутской области проводится доследственная проверка по факту смерти двоих мужчин на производственной баз
14.08.2018 Следственный комитет
Пользователи социальных сетей активно обсуждают серию аварий на острове Ольхон с участием уазиков Судя по снимкам, водитель УАЗа не мог не видеть квадроцикла.
15.08.2018 Газета Копейка
Два самолёта разбились в Иркутской области Павел Андреев за штурвалом своего легендарного По-2 На восстановленном самолёте пилот Андреев (крайний слева) летал из Красноярска в Диксон и обратно На месте крушения,
15.08.2018 Газета Копейка
Мошенница представилась сотрудником московского благотворительного фонда [фото, видео] Яна ЛИСИНА Маленькой Ксении Агеевой из Иркутска всего два года.
14.08.2018 Комсомольская правда
MU7A2268 - Газета Областная В поселке Мама необычный краеведческий музей. Начинался он с коллекции минералов, собранных геологами, и только через 30 лет стал пополняться другими экспонатами.
15.08.2018 Газета Областная
1 - Газета Областная Писатель и критик Василина Орлова учится на антропологическом факультете Техасского университета.
15.08.2018 Газета Областная
14.08.2018 Набор на новую специальность «Искусство балета» открыт в Областном государственном профессиональном образовательном бюджетном учреждении Иркутском театральном училище.
14.08.2018 Газета Областная
В Иркутске сотрудники отдела организации применения административного законодательства управления по охране общественного порядка ГУ МВД России по Иркутской области определили источник поступления в торговые точки города
15.08.2018 ГУ МВД Иркутской области
IMG_5091_resize - Газета Областная Челночный бег, прыжки в длину, стрельба из винтовки… В минувшие выходные на иркутском стадионе «Труд» каждый желающий мог сдать нормативы ГТО и поучаствовать в разминке, которую провела чемпионка России,
15.08.2018 Газета Областная
На турнире памяти Елбаскина мастерство показал Федор Балтуев Федор Балтуев на каникулах не расслабляется.
15.08.2018 Окружная правда
В Нукутском районе состоялся второй областной школьный Сур-Харбан Мини-футбол — один из неизменных видов программы Сур-Харбана Победитель борцовской абсолютки Александр Баинов и его главный приз Лучшая волейбольная дружи
15.08.2018 Газета Копейка
Более 200 спортсменов сошлись в бескомпромиссных и зрелищных поединках на межрегиональном турнире по бурятской национальной борьбе памяти мастера спорта СССР Михаила Елбаскина.
15.08.2018 Газета Областная
Разыскиваем героя! - МЧС Иркутской области Главное управление МЧС России по Иркутской области разыскивает девушку, которая спасла тонущего подростка.
15.08.2018 МЧС Иркутской области
Ливневые дожди идут в Братске уже двое суток подряд. По информации начальника Братского Центра по гидрометеорологии и мониторингу окружающей среды Елены Терещук, только за минувшие сутки выпало 79,6 мм.,
15.08.2018 Администрация г.Братск